Make your e-book… fatti l'e-book!

per una diffusione globale dei propri testi

Kobo Touch… c’era un volta il firmware 2.5.2

4 commenti

Sono passati 4 mesi dalla mia segnalazione a Kobo sul problema riscontrato sul Kobo Touch col firmware 2.6.1 aggiornato a giugno scorso. Il famoso problema che impedisce al dispositivo di leggere la miniSD all’avvio.

Ne ho parlato il 13 giugno scorso qui.

Intervenne anche Mondadori assicurandomi di occuparsi della faccenda. Credo di essere stato uno dei primi a riscontrare il problema. Forse il primo, visto che aggiornavo abbastanza spesso il Kobo. Anche perché tramite la sincronizzazione si può riprendere a leggere l’e-book che si stava leggendo dal punto in cui si leggeva su altro dispositivo.

Oggi, a distanza di 4 MESI nessuno mi ha contattato. Né Kobo, né Mondadori per spiegarmi cosa hanno pensato di fare, ma io ho la testa dura. Ho ricontattato il customer care Kobo in inglese e dopo le prime email in cui rispondevano in maniera del tutto casuale a domande che non avevo mai posto, mi sono molto arrabbiato dicendogli di leggere le email piuttosto che rispondere a casaccio. E così ho saputo.

Ecco cosa hanno risposto:

«Please accept our apologies for the software version you received from us. Since 2.6.1 is causing the SD card issues on your Kobo Touch, we can help you return your device to 2.5.2 so the problem is fixed.»

Ovvero, si sono resi conto di non poter rilasciare altri firmware per Kobo Touch e, visto che il problema della miniSD non è un finto problema, ma esiste per davvero, hanno ben pensato di retrocedere alla versione 2.5.2. Ora si sentono con la coscienza apposto, si sono anche scusati. In 4 mesi nessuno di loro si è degnato di contattarmi, di rilasciare un comunicato stampa sui lori siti, dico nemmeno Mondadori. Tanto la cosa può benissimo passare in sordina. Ora si punta ai Kobo Aura HD e Kobo Aura, che vuoi freghi dei vecchi lettori Kobo Touch? Vecchi poi… Li ho visti in vendita in alcune catene di negozi dalle parti di Varese a prezzo scontato, quindi ancora si vendono.

«Per favore accetti le nostre scuse per il software che ha ricevuto da noi. Siccome il 2.6.1 causa problemi con le miniSD sul Kobo Touch, possiamo aiutarla a ripristinare la versione 2.5.2 sul dispositivo, in modo da risolvere il problema.»

Ora come si procede per sistemare? Bisogna sincronizzare il dispositivo tramite WiFi e, solo dopo, risincronizzare l’applicazione Kobo Desktop per Windows/Mac e procedere a un factory reset, ovvero distruggere tutti i dati successivi alla data di acquisto dal Kobo Touch con opportuna pressione del tasto di reset e poi provvedere a risincronizzarlo tramite Wifi. E per magia ci ritroveremo non più il firmware 2.6.1, ma il 2.5.2.

E poi, chiaramente, si perdono una volta per tutte le informazioni sugli e-book che si stavano leggendo sulla miniSD prima di 4 mesi fa. Quali informazioni? Eventuali annotazioni, oltre che la posizione, ovvero la pagina a cui si era arrivati, non so, di Anna Karenina. Queste stesse informazioni, se l’e-book proviene dal Kobo Store, non si perdono. Vendono recuperate dopo la sincronizzazione post factory reset.

Alla fine è inutile combattere il destino.

Penso che il 2.5.2 sia l’ultimo firmware in assoluto per il Kobo Touch visto che nelle versioni superiori so che hanno aggiunto diverse funzionalità destinate al Kobo Aura/Kobo Aura HD.

Ottimo. Mi complimento con Kobo e con Mondadori per il modo in cui è stata gestita la faccenda, anzi direi per il modo in cui NON è stata gestita. Ma siamo in Italia, non mi aspettavo niente di diverso.

Se uno ha tipo 60 e-book presi sul Kobo Store quanto tempo impiegherà a ripristinare il vecchio firmware 2.5.2 e i suoi 60 e-book con tanto di segnalibri e statistiche di lettura? Più o meno due ore? Un po’ di meno? Boh. Non lo so, ma tanto tempo. Lo feci una volta quando gli e-book non erano 60 e vi posso assicurare che ne passò di tempo.

Buone letture in e-book a tutti… Cosa? State pensando di passare al cartaceo? Eh, beh, non posso darvi tutti i torti.

Autore: giovanni

Scrivo su http://giovanniventuri.com/ e faccio e-book per professione su https://makeyourebook.me/

4 thoughts on “Kobo Touch… c’era un volta il firmware 2.5.2

  1. Un paio di settimane fa (più o meno) il firmware del mio Kobo Touch si è aggiornato alla versione 2.6.2, quindi il 2.5.2 (o il 2.6.1) non è l’ultimo firmware in assoluto, almeno spero…

    Non so se questo firmware risolva il problema che hai segnalato (non ho una miniSD sul Kobo e non posso verificare).
    Sicuramente ho notato qualche peggioramento con questo firmware (alcune diciture, che prima erano in italiano, adesso sono in inglese, come ad esempio “10% read” invece di “10% letto”, oppure l’help in linea), per fortuna però non ci sono stati peggioramenti a livello di funzionalità.

    E bisogna ammettere che un pochino si impegnano per migliorare l’interfaccia e l’usabilità del lettore: io ad esempio ho apprezzato molto l’introduzione, con uno degli ultimi firmware, dello “swipe” per girare le pagine (ora posso cambiare pagina strisciando il dito verso destra o verso sinistra in qualsiasi posizione dello schermo, in aggiunta al classico “tap” ai lati della pagina).

    Fai una prova col 2.6.2 prima di resettare il Kobo!

    Daniele

    • Ciao Daniele. Due settimane fa? Io ieri l’ho rinsincronizzato per aggiornare il mio ultimo e-book e non mi ha trovato nessun nuovo firmware. Se davvero hanno rilasciato il 2.6.2 e invece il supporto mi ha detto che l’ultimo è il 2.5.2 devono davvero essere oltre la frutta. Una confusione totale che regna nel loro reparto di supporto, ma questo lo si notava già da tempo.
      Lo swipe già esisteva tre anni fa, forse non te ne sei mai accorto o non funzionava molto bene🙂 .
      Resettare? Ma no, io non resetto nulla. Perdere ore per sistemare tutto… No🙂 . Sarà l’ultima cosa che farò in assoluto, tra qualche mese, quando avrò finito tutti gli e-book presi sul loro store, sempre se nel frattempo non sia passato al kindle o ad altro. Non ho fretta.
      Grazie per il tuo contributo.

  2. Effettivamente potrei essermi accorto dello swipe solo da poco, ma sono quasi convinto di aver provato quando un anno fa ho comprato il Kobo (e non mi sembra che funzionasse). E l’help in linea del Kobo non è comunque chiarissimo su questa possibilità…

    Riguardo alla risposta che ti ha dato il supporto tecnico, io l’ho interpretata come un aiuto a fare un downgrade alla versione 2.5.2, visto che fare il downgrade del firmware non è immediato per chi non è esperto di informatica (penso che si debba scaricare il firmware, e poi flashare il Kobo usando il software KoboDesktop), mentre gli aggiornamenti alle versioni successive sono praticamente automatiche e automatizzate al massimo.

    Ho letto in qualche forum (purtroppo non ricordo dove…) che gli aggiornamenti vengono “sparati” (o, meglio, resi disponibili) a blocchi, forse per non appesantire i server di Kobo con troppi download contemporanei, e quindi qualche dispositivo potrebbe essere aggiornato più tardi degli altri.
    Potrebbe essere il tuo caso, ma non so quali siano i tempi in questo caso.
    Eventualmente, trovi il firmware qui (se vuoi caricarlo a mano):
    http://www.mobileread.mobi/forums/showthread.php?t=185660

    Ad ogni modo, stamattina mi sono procurato un paio di microSD da 1 e 2 GB, già formattate in FAT, e gli ho messo sopra alcuni ePub per vedere se il Kobo li leggeva.
    Non sono stato in grado di fargli riconoscere la scheda!
    Ho provato a metterla dentro col Kobo acceso, poi ho provato a spegnere il Kobo e a riaccenderlo con la scheda dentro, ma in nessun modo mi vede i libri.
    E anche con Calibre, quando provo ad inviare i libri al dispositivo, l’unica opzione è la memoria principale (mentre l’opzione per la scheda di memoria non è selezionabile).
    Può darsi che sia io a non fare la procedura giusta (non avendo mai provato quando le schede funzionavano correttamente col Kobo, non so se sto saltando qualche passaggio) oppure può darsi che il nuovo firmware abbia definitivamente peggiorato la situazione!🙂

    Daniele

    • No, no, il downgrade si fa facendo un reset del dispositivo e riaggiornandolo. Pare che questo aggiornamento riporti al 2.5.2 e non vada oltre, come un normale aggiornamento da sincronizzazione, se poi mi hanno detto una cosa non vera ci credo. Sono soliti non dire esattamente come si risolve il problema, ma inventare di sana pianta quando non sanno che pesci pigliare.
      No, non avranno risolto una ceppa con il 2.6.2 e se lo hanno rilasciato sono degli incompetenti, ma su questo non ci sono più dubbi da un bel po’🙂 .

Lascia un commento

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione / Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione / Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione / Modifica )

Google+ photo

Stai commentando usando il tuo account Google+. Chiudi sessione / Modifica )

Connessione a %s...